Оплата и Доставка
Правила и условия использования сайта
Введение
1. Сайт является виртуальным магазином для покупки товаров в Интернете в Израиле. Сайт принадлежит компании PocketBook Readers GmbH и управляется официальным импортером компанией Рубин Махшевим.
2. Сайтом могут пользоваться клиенты в возрасте 18 лет и старше, владеющие адресом электронной почты и проживающие в Израиле.
3. Положение настоящих правил распространяется на любое использование или покупку, сделанное вами в этом магазине. Правила представляют собой договор между вами и магазином, во всех отношениях.
4. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами в качестве предварительного условия использования сайта.
5. При просмотре сайта магазина и / или при покупке продукта и / или услуги, предлагаемых на продажу, вы соглашаетесь принять и соблюдать положения данных правил, поэтому, если вы не согласны с условиями этих правил, пожалуйста, не приступайте к покупке в магазине.
6. По любому вопросу о правилах можно связаться по электронной почте store_il [at] pocketbook-int [dot] com или нажав на ссылку «Контакты» на сайте.
Продажа
1. Товары можно приобрести 24 часа в сутки, 365 дней в году (за исключением, когда магазин закрыт для планового технического обслуживания и / или подсчета запасов). Примечание: получение электронной почты не является доказательством действия и не обязывает ни к чему владельцев сайта. Клиент считается покупателем даже если не получил сообщение по электронной почте по какой-либо причине.
2. Вы можете сделать заказ нескольких товаров и услуг без ограничений. Руководство сайта оставляет за собой исключительное право периодически ограничивать количество товаров, предлагаемых для продажи.
3. Каждый заказ на сайте будет записан с другим порядковым номером для его выполнения.
Оплата будет производиться:
А) кредитной картой с условием одобрения кредитной компанией.
Б) с использованием системы PayPal.
C) любым другим способом, с разрешения отдела обслуживания клиентов по телефону.
Процесс покупки
1. Во время заказа пользователю потребуется ввести свои данные, такие как: имя, адрес, адрес электронной почты, номер стационарного и мобильного телефонов и т.д.
2. Заполнение всех данных или передача данных по телефону является необходимым условием для совершения покупки. После передачи всей информации пользователь становится покупателем. Для того, чтобы обеспечить выполнение заказа быстро, эффективно и без ошибок, пользователь должен заполнить все данные правильно.
3. Предоставление ложных сведений является уголовным преступлением, и может повлечь гражданскую и уголовную ответственность.
4. В случае, если сделка не была одобрена компаниями кредитных карт или системой PayPal пользователь получит соответствующее сообщение на сайте и / или по электронной почте и / или по телефону. В таком случае пользователь свяжется с магазином по электронной почте или по телефону с отделом обслуживания клиентов для того, чтобы произвести оплату. Отсчёт дней для получения товара в таком случае будет идти от фактической даты получения оплаты. Если пользователь не обратиться в фирму для оплаты в течении 7 рабочих дней с момента получения оповещения, что карта не была одобрена кредитной компанией, сделка будет считаться недействительной.
Отмена сделки
1. В общем, клиент может отменить сделку в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя 1981 года (далее: «закон»).
2. Приобретение продукта может быть отменено в течение 14 дней с момента получения товара или документа о раскрытии информации (последним из них). Отмена будет произведена через отдел обслуживания клиентов и / или отдел продаж по почте Израиля или по факсу.
3. При отмене сделки из-за дефекта или несоответствия между продуктом и документом о раскрытии информации, оплата за отмену товара не будет взиматься. Если отмена сделки не из-за дефекта или несоответствия между продуктом и документом о раскрытии информации, оплата за отмену сделки будет составлять 5% или 100 шекелей, меньшим из них. В этом случае клиент обязуется возвратить неиспользованный товар в неповреждённой оригинальной упаковке.
4. Во время отмены сделки не из-за дефекта или несоответствия между товаром и документом о раскрытии информации, потребителю будет возвращены денежные суммы, уплаченные за товар с вычетом 5%, или 100 шекелей, наименьшим из них, тем же способом оплаты, которым платил клиент. Возврат денег будет произведён не позднее 14 рабочих дней после получения товара на складе компании. Возврат товара на склад компании производится за счёт клиента.
5. Возврату не подлежат продукты, с которых могут быть сняты копии, запись или воспроизведение и потребитель открыл оригинальную упаковку. При обнаружении неисправности товара, он будет починен по гарантии.
Примечание: В соответствии с законом о защите прав потребителей, если не представляется возможным идентифицировать производителя / импортера для осуществления гарантии и цена товара больше 400 шекелей, ответственность за гарантию ляжет на магазин, и он выступит вместо производителя / импортера.
6. Магазин может отменить сделку или продажи всех или части товара в следующих случаях:
А) была допущена серьёзная ошибка в цене товара или в описании товара.
B) Если будет обнаружено, что произошёл сбой связи и/или техническая неполадка, которая препятствовала пользователям исправно пользоваться сайтом.
C) В случае форс-мажорных обстоятельств, военных действий, террора и / или любое другое действие, которое препятствует дальнейшему выполнению продаж. В этих случаях деньги потребителям будут полностью возвращены.
7. Покупатель будет уведомлён об аннулировании сделки по телефону и / или электронной почте, которые были указаны на странице регистрации.
8. Если продукт на складе закончился в связи с чрезвычайными обстоятельствами, которые не могли быть предвидены в момент заказа, покупателям будет отправлено сообщение в течение 3-х рабочих дней и будет возможно выбрать между альтернативным продуктом равной ценности или возврату денег в полном объеме.
9. Магазин и / или поставщик не несет ответственности за какой-либо прямой или косвенный вред , причиненный клиентом и / или третьими лицами, в том числе за финансовые потери из-за приобретения продукта по более высокой цене у третьей стороны.
Доставка товара
1. Магазин позаботится о доставке товара на адрес клиента, который был указан при заказе на сайте или в телефонном разговоре.
2. Магазин и / или поставщики будут поставлять продукцию и / или услуги в соответствии с условиями поставок, указанных на странице продаж и при условии полной оплаты за покупку.
3.Магазин не несет ответственности за задержку в доставке товара в следующих случаях:
А) форс-мажорные обстоятельства, войны, военные действия, чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия.
B) Забастовка поставщика услуг или товаров, необходимых для производства и / или транспортировки продукции.
C) какая-либо причина вне зоны контроля магазина и в зоне ответственности курьерской службы. Однако, в случае задержки в поставке товаров, магазин будет принимать все меры, чтобы решить эту проблему. В этих случаях покупатели будут иметь возможность отменить сделку без какой-либо оплаты за отмену.
4. В районы с ограниченным доступом с точки зрения безопасности магазин и / или поставщик имеет право поставлять продукцию в центральные места в населённом пункте по согласованию с заказчиком.
5. Время доставки товаров и / или услуг, указанное на сайте, включает в себя только рабочие дни с воскресенья по пятницу, за исключением субботы, кануна праздников и праздников.
6. Доставка товара будет осуществляться с помощью:
A) Курьерская доставка - до 3-х рабочих дней со дня заказа в соответствии с получением оплаты.
Б) Почтовая служба Израиля (заказное письмо) - 7-14 рабочих дней (в зависимости от Израильской почтовой компании).
C) Любым другим способом, согласованным между покупателем и отделом обслуживания клиентов.
7. Если товар и / или услуга не дойдёт до клиента в соответствии с вышеуказанными условиями по вине магазина, клиент будет иметь право отменить заказ и получить обратно оплату за этот товар и / или услугу. В таком случае, клиент должен обратиться в центр обслуживания клиентов по электронной почте, по телефону или факсу. В любом случае, при каждой покупке, клиент получит товар и / или услугу, которые он приобрёл, либо полный возврат денег, при условии, если не получил этот товар и / или услугу.
Стоимость доставки
1. Почтовые расходы за доставку курьером будут оплачены покупателем в соответствии с указанной ценой на странице продаж. Доставка по почте заказным письмом - бесплатно.
2. При оплате с платежами магазин и / или поставщик сохраняет за собой право взимать плату за доставку при первом платеже.
Безопасность данных и защита конфиденциальной информации клиента
1. Руководство сайта принимает меры предосторожности, принятые для поддержания, насколько это возможно, конфиденциальности информации. Любая передача номера кредитной карты с веб-сайта шифруется с помощью SSL. Тем не менее, возникновение инцидентов, находящихся вне его контроля и / или в результате действия непреодолимой силы, администрация не несет ответственности за любой ущерб любого рода, прямой или косвенный, причиненный клиенту и / или кому-либо от вашего имени, если информация теряется или, если её использование является несанкционированным.
2. Магазин обязуется не использовать информацию о клиентах, представленную на сайте, но лишь только для целей сайта и приобретения товара.
Общее
1. Магазин оставляет за собой право периодически изменять правила по своему усмотрению. Эти изменения не будут происходить во время процесса продажи.
2. Фотографии, представленные на сайте, предназначены только для иллюстративных целей.
3. Магазин не несет ответственности за содержание размещенных на сайте ссылок, ведущих на другие сайты, которые могут быть достигнуты с помощью одной и той же ссылки. Кроме того, руководство магазина не гарантирует, что ссылка приведет пользователя к работающему веб-сайту.
4. Магазин и / или его уполномоченные не несут ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, причиненные пользователю или третьей стороне, в результате использования или покупки через сайт в несоответствии с этими правилами. Если использование сайта не по правилам приведёт к убыткам, в том числе потере дохода и / или отсутствием прибыли, это может являться основанием для иска и магазин оставляет за собой право отказаться от этой конкретной покупки. Об этом магазин сообщит в письменной форме, по телефону или по электронной почте. После отмены покупки деньги пользователю будут полностью возвращены.
5. Магазин не будет нести ответственность за сборку и / или установки продуктов, купленных на сайте, и эта обязанность распространяется на клиента и за его счет.
6. Клиент несет полную ответственность за необходимое содержание и обслуживание для приобретенного продукта через веб-сайт, если не указано по-другому.
7. Любая информация и / или отображение на дисплее, в том числе графический дизайн, словесные презентации, торговые марки, логотипы, включая редактирование и отображение их на сайте, являются исключительным владением магазина и / или другого лица от его имени.
8. Вы не можете копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или иным образом использовать содержание сайта, если не получили предварительное письменное согласие от магазина.
9. Записи в компьютере магазина в отношении действий, производимых на сайте, являются доказательством их выполнения.
10. Если была допущена исключительная и точная ошибка в описании товара, магазин и / или его поставщики не будут обязаны её выполнять. В этом случае потребитель вправе отказаться от покупки и получить деньги обратно в полном объеме.