Компаниянын кепілдік міндеттемелері
Құрметті тұтынушы,
PocketBook сіздің таңдауыңыз үшін үлкен алғыс білдіреді. Пайдаланушы нұсқаулығында табуға болатын пайдалану ережелерін сақтай отырып, біз өнімдеріміздің жоғары сапасы мен сенімді жұмысына кепілдік береміз.
Кепілдік міндеттемелері елге байланысты екенін ескеріңіз.
PocketBook глобалдық(әлем бойынша) кепілдікті қамтамасыз етпейді. PocketBook кепілдік міндеттемелері жергілікті болып табылады және құрылғы сатып алынған елге байланысты өзгешеленуі мүмкін.
Белгілі бір ел үшін PocketBook компаниясы белгілеген кепілдік міндеттемелері тек PocketBook компаниясы тарапынан осы елде сатуға арналған, осы елде сатып алынған және осы елдің стандарттарына сәйкестік сертификаттауынан немесе ұқсас процедуралардан өткен құрылғыларға ғана қатысты.
Жалпы кепілдік шарттары
PocketBook компаниясы өз қалауы бойынша осы Кепілдік шарттарына сәйкес құрылғыны немесе оның ақаулы бөлшектерін жөндейді немесе алмастырады. PocketBook компаниясы ақаулы бөлшектерді жаңа немесе жөнделген бөлшектермен немесе функционалдық және өнімділік жағынан жаңа бөлшектерге баламалы құрылғылармен алмастыруы мүмкін.
Барлық алмастырылған бөлшектер мен құрылғылар PocketBook меншігіне өтуі тиіс.
Осы кепілдік шарттары бастапқы кепілдік мерзімінің қалған бөлігіне немесе құрылғыны қызмет көрсетуден қайтарылған күннен бастап 3 айға (қайсысы ұзағырақ болса) кез келген жөндеуге немесе құрылғы бөлшектерін алмастыруға қолданылады.
PocketBook өнімін ақаулы деп мәлімдеп, өкілетті қызмет көрсету орталығына бармас бұрын, байланыс орталығына немесе еліңіздегі өкілетті қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Қоңырау шалу орталығының немесе өкілетті қызмет көрсету орталықтарының байланыс мәліметтері үшін www.pocketbook.ch PocketBook халықаралық ресми веб-сайтына өтіп, өз еліңізге арналған “Қолдау көрсету” бөлімін табыңыз.
Бұл кепілдік, егер жергілікті заңда өзгеше көзделмесе, көлік шығындары мен құрылғыңызды өкілетті қызмет көрсету орталығына және одан кері тасымалдауға байланысты тәуекелдерді қамтымайды.
Құрылғыны қызмет көрсету орталығына PocketBook өкілетті қызмет көрсету орталығы бар елден/аймақтан жіберуге болады. Егер сіз PocketBook өкілетті қызмет көрсету орталығы жоқ елде/аймақта болсаңыз, құрылғыны тиісті қызмет көрсету орталығына өз күшіңізбен және шығындарды өзіңіз өтеп жіберуіңіз керек. PocketBook сізге көмектесе алмайды және құрылғыны өкілетті қызмет көрсету орталығына трансшекаралық жеткізуге және осындай жеткізуге байланысты тиісті кедендік рұқсаттарға жауап бермейді.
Өкілетті қызмет көрсету орталығы келесілерді анықтаса, диагностикалау процедурасы үшін ақы төлеуге тура келетінін ескертеміз:
a) диагностикалаудан кейін жөндеу Кепілдік шарттарына жатпайтыны анықталды (кепілдіктен тыс жағдайларда).
b) құрылғы дұрыс жұмыс істейді және ешқандай зақымдар немесе ақаулар анықталған жоқ.
c) пайдаланушы кепілдік қызметін алудан бас тартады.
Диагностикалау бағасы қызмет көрсету орталықтарында әртүрлі болатынын және оны PocketBook белгілемейтінін немесе анықтамайтынын ескертеміз.
Жөндеу немесе қызмет көрсету жұмыстарын тек PocketBook өкілеттілігі бар тұлғалар көрсете алады. Өкілетті қызмет көрсету орталықтарының байланыс ақпараты www.pocketbook.ch веб-сайтының өз еліңізге арналған “Қолдау көрсету” бөлімінде тізімделген. Құрылғының кез келген ашылуы, құрылғының кез келген жөнделуі немесе құрылғының жұмысына келтірілген кез келген басқа кедергілер үшінші тараптың араласуы ретінде қарастырылады және кепілдік қызмет көрсетуден бас тартуға әкеледі.
Қызмет көрсету орталығына бермес бұрын, барлық маңызды деректердің резервтік көшірмесін жасаңыз және барлық құпия немесе жеке ақпаратты жойыңыз.
Өнімнің кепілдік мерзімі және өнімге қызмет көрсету мерзімі
PocketBook құрылғыларының кепілдік мерзімі сатып алған күннен бастап 24 айға дейін созылады, бірақ құрылғыны өндірген күннен бастап 30 айдан артық емес. PocketBook құрылғыларының қызмет көрсету мерзімі сатып алған күннен бастап 36 айға дейін созылады, бірақ құрылғыны өндірген күннен бастап 42 айдан артық емес.
Батареялардың кепілдік мерзімі құрылғыны өндірген күннен бастап немесе батареяны ауыстырған күннен бастап 6 айға дейін созылады. Батареяның қызмет көрсету мерзімі 6 айға дейін созылады.
Литий-ион технологиясымен жасалған батареялардың өнімділігі зарядтау-разряд циклдерінің санына, пайдалану шарттарына (температура, ток) және сақтау ұзақтығына байланысты. Литий-ионды батареялар әдетте зарядтау-разряд циклдерінің шектеулі санын сақтайды және әрбір зарядтау-разряд циклімен батарея сыйымдылығы азаяды. Сондықтан жұмыс кезінде құрылғының жұмыс уақытын батареядан қысқарту табиғи тозуға байланысты қалыпты процесс болып табылады.
PocketBook керек-жарақтарының кепілдік мерзімі сатып алынған күннен бастап 6 айға дейін созылады. PocketBook керек-жарақтарының қызмет көрсету мерзімі сатып алынған күннен бастап 6 айға дейін созылады.
Құрылғыларға арналған қақпақтар немесе жалғастырғыштар қорғаныс функциясын орындайды; дегенмен олар әртүрлі механикалық әсерлерден, құлдыраудан, соққылардан, қысымнан, майысқаннан, иілуден және т.б. толық қорғамайды.
Қалған кепілдік мерзімін анықтау үшін PocketBook қызмет көрсету орталығы Pocketbook құрылғыларының дерекқорында құрылғының шығарылған күнінен бастап өткен кезеңді тексеруі керек.
Мұндай мерзім 24 айдан асатын болса, PocketBook компаниясының қызмет көрсету орталығы кепілдік мерзімінің бірінші күнін сатып алуды растайтын тұтынушы ұсынған құжатта көрсетілген сатып алу күнінен бастап анықтайды: кассалық түбіртек (сату түбіртегі, жеткізу құжаты) немесе басқа сатып алуды растайтын құжат, онда сатып алу күні, үлгі атауы, сериялық нөмірі және сатушының қолы мен мөрі болуы керек.
Тұтынушы сатып алуды растайтын құжаттардың бірде-бірін ұсынбаса немесе ұсынылған құжаттарда толық емес немесе дұрыс емес мәліметтер болса, кепілдік мерзімінің басталуы құрылғының бөлшек орамында басылған құрылғы жасалған күннен бастап есептеледі, ол құрылғының сериялық нөмірінде шифрланған.
Құрылғыны өндіру күнінен басталатын кепілдік мерзімі өтіп кетсе, PocketBook компаниясы кепілдік қызметін көрсетуден бас тартуға құқылы.
PocketBook компаниясы қызмет көрсету мерзімі аяқталған құрылғыларға кепілдік мерзімінен тыс немесе кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуді орындамауға құқылы. Қызмет көрсету орталығының техникалық мүмкіндігі болса, қызмет көрсету мерзімі аяқталған құрылғылар үшін ұсынылуы мүмкін.
Шектеулер мен ерекше жағдайлар
PocketBook компаниясы құрылғыны сатып алу құнынан асатын зақымдалу үшін, сондай-ақ жұмыс істеу мүмкіндігін жоғалту, уақыт жоғалту, қолайсыздық, коммерциялық шығын, пайда немесе жинаған қаражатты жоғалту, басқа кездейсоқ, арнайы немесе жанама шығындар, құрылғының дұрыс жұмыс істемеуі немесе пайдалану мүмкін еместігінен туындайтын айыппұлдар немесе заңды шығындар үшін жауапты емес.
Шектелген кепілдік келесіні қамтымайды және қолданылмайды:
1. Құрылғымен жеткізілген кабельдер, адаптерлер және керек-жарақтар.
2. Табиғи тозу немесе косметикалық ақаулар (қырылулар, сызаттар, дақтар, беттердің немесе арнайы жабындардың боялуы немесе тозуы, ойықтар, жарықшақтар, кез келген химиялық заттардың, медициналық немесе косметикалық өнімдердің әсерінен және т.б.).
3. Деректердің, параметрлердің, пайдаланушы профильдерінің, файлдардың немесе бағдарламалардың тұтастығы және оларды қалпына келтіру.
4. Құрылғыны үйлесімді емес порттарға, қосқыштарға немесе қуат көздеріне қосу, сондай-ақ кернеудің төмендеуі және т.б. байланысты зақымдар.
5. Үшінші тараптың араласуынан туындаған ақаулар (құрылғы құрамдастарын немесе бағдарламалық жасақтаманы жөндеу, орнату және/немесе алмастыру, сондай-ақ зиянды бағдарламалардың немесе вирустардың әрекеттері).
6. Пайдаланушы нұсқаулығында сипатталған пайдалану ережелерін бұзу, сондай-ақ құрылғыны дұрыс немесе тиісті түрде пайдаланбау салдарынан болған зақымданулар мен ақаулар.
7. Құрылғыны түпнұсқалық емес керек-жарақтармен немесе кез келген басқа үшінші тарап өнімдерімен бірге пайдалану салдарынан болған зақымдар мен ақаулар.
8. Құрылғының корпусына кез келген сұйықтықтың енуінен немесе құрылғының сұйықтыққа батырылуынан болатын зақымдар мен ақаулар.*
* Кейбір құрылғы үлгілері ылғалдан қорғаудың белгілі бір класына сәйкес келеді. Құрылғыны ылғалдан қорғау туралы қосымша ақпарат алу үшін www.pocketbook.ch веб-сайтындағы құрылғы сатып алынған елге арналған “Қолдау көрсету” бөлімінде өзіңіздегі модельге арналған пайдаланушы нұсқаулығын немесе құрылғының сипаттамасын қараңыз.
9. Механикалық зақымдалу, оның ішінде үшінші тарап заттары мен объектілерінің әсерінен, сондай-ақ құлау немесе кез келген басқа механикалық әсер ету салдарынан туындаған жасырын зақымданулар (мысалы, экранның, карта оқу құрылғысы ұясының, құрылғы порттарының немесе қосқыштарының зақымдалуы, сондай-ақ оның корпус элементтері және т.б.).
10. Дисплейдегі кескіндердегі сұр түстің градациялары мен гетерогенді көлеңкелері, бұл электрондық сиялар технологиясына (E-Ink) негізделген барлық экранның ерекшелігі және ақау болып табылмайды.
11. Құрылғы экранындағы "өлі" пиксельдердің (қара немесе жарық нүктелер) саны бестен аспайтын жағдайлар.
12. Артқы жарық қосулы кезде әртүрлі бұрыштарда көрінетін құрылғы экранында бөлектелген аймақтардың көрсетілуі. Бұл артқы жарықты өндіру технологиясының ерекшеліктеріне байланысты және құрылғы ақауы емес.
13. Артқы жарық қосулы кезде құрылғының экранындағы жарық көлеңкелерінің айырмашылығы. Бұл құрылғы сапасы нашар болуының немесе мәлімделген сипаттамадан ауытқу көрсеткіші болып табылмайтын жарық диодты өндіру процесіне тән функция.
14. Артқы жарық қосулы кезде құрылғы экранының төменгі жағында көлеңкелер мен әртүрлі жарықтық аймақтарының болуы.
15. Дененің құрылғыға/керек-жараққа, оның корпусының элементтеріне, ішкі құрамдастарына, жабындарына немесе иістерге жеке төзбеушілік, тітіркену, аллергиялық және басқа реакциялар жағдайлары.
Бағдарламалық жасақтама кепілдік шектеулері
Құрылғының бағдарламалық жасақтамасы ("микробағдарлама") "сол қалпында" жеткізіледі. PocketBook компаниясы үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасының тиісті сапасына, өнімділігіне және функционалдығына немесе оның PocketBook бағдарламалық жасақтамасымен үйлесімділігіне кепілдік бермейді. PocketBook компаниясы бағдарламалық жасақтамада қателер немесе ақаулар жоқ екеніне кепілдік бермейді. PocketBook компаниясы пайдаланушы нұсқаулығында көрсетілген жағдайларды қоспағанда, құрылғының жабдықтық және бағдарламалық жасақтама өнімдерінің құрылғының бөлігі болып табылмайтын жабдық және бағдарламалық жасақтамамен үйлесімділігіне кепілдік бермейді. PocketBook компаниясы бағдарламалық жасақтаманың пайдаланушы анықтаған мақсат үшін жарамды екеніне кепілдік бермейді, сондай-ақ бағдарламалық жасақтама пайдаланушының жеке талаптары мен күтулеріне немесе ілеспе құжаттамада немесе PocketBook веб-сайтында сипатталмаған баламалар мен стандарттарға сәйкес келетініне кепілдік бермейді.
PocketBook компаниясы дұрыс емес немесе зақымдалған файлдармен бағдарламалық жасақтаманың дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бермейді және үшінші тарап файлдарының дұрыс жұмыс істеуі үшін жауапты емес.
PocketBook компаниясы өз қалауы бойынша құрылғылардың қызмет ету мерзімі ішінде құрылғының бағдарламалық жасақтамасын ("микробағдарлама") мерзімді түрде жақсартып, өзгерте алады және мерзімді түрд бағдарламалық жасақтаманың жаңа нұсқаларын ("микробағдарлама") шығара алады. Құрылғымен ең жақсы пайдаланушы тәжірибесіне қол жеткізу үшін PocketBook компаниясы Wi-Fi желісі арқылы немесе компанияның веб-сайтындағы өз еліңізге арналған "Қолдау көрсету" бөлімінде жаңартуға қолжетімді бағдарламалық жасақтаманың ("микробағдарлама") соңғы нұсқаларын пайдалануды қатаң ұсынады.
PocketBook компаниясы өз қалауы бойынша кепілдік және кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету процесінде құрылғының бағдарламалық жасақтамасын ("микробағдарлама") орнату (қайта орнату) және жаңарту туралы шешім қабылдауға құқылы. Құрылғыға қызмет көрсету және жөндеудің көп жағдайда бағдарламалық жасақтаманы орнату (қайта орнату) немесе жаңарту ("микробағдарлама") міндетті және қажетті кезең және құрылғыға қызмет көрсету және жөндеу және одан әрі диагностикалаудың технологиялық процесінің ажырамас бөлігі болып табылады.
PocketBook компаниясы және қызмет көрсету орталығы бағдарламалық жасақтаманың бұрынғы нұсқаларын ("микробағдарлама") пайдаланған кезде құрылғының одан әрі дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайды және бағдарламалық жасақтаманың бұрынғы нұсқаларын ("микробағдарлама") пайдаланған жағдайда құрылғының дұрыс жұмыс істеуіне жауап бермейді. Пайдаланушының құрылғының бағдарламалық жасақтамасын ("микробағдарламаны") орнатудан (қайта орнатудан) немесе жаңартудан бас тартуы пайдаланушының құрылғыға берілген кепілдік қызметінен бас тартуы ретінде қарастырылады.
