Компаниянын кепілдік міндеттемелері

Құрметті пайдаланушы,

PocketBook компаниясының өнімін таңдағаныңыз үшін алғыс айтамыз. Пайдаланушы нұсқаулығының ережелері сақталған жағдайда, өніміміздің жоғары сапасы мен сенімді жұмысына кепілдік береміз.

Назар аударыңыз: кепілдік міндеттемелері елге байланысты әртүрлі.

Кепілдіктің негізгі талаптары

Бұл шектелген кепілдік құрылғыңыздың толық қалпына келуіне қажетті бөлшектерге жұмсалатын шығындарды және еңбекақысын қамтиды. PocketBook компаниясы өзінің қарауы бойынша төменде берілген талаптар мен шектеулерге сай бұйымды не ақаулы бөлшекті жөндейді немесе ауыстырады. PocketBook компаниясы тауарды немесе ақаулы бөлшектерді жаңасына немесе функциясы мен өнімділігі жағынан жаңа бөлшекке не өнімге тең келетін қалпына келтірілген бөлшектер мен өнімдерге ауыстыра алады.

Ақаулы бұйыммен бірге шот-фактура (тауар түбіртегі) түпнұсқасы, сатып алған күні, үлгі атауы, сериялық нөмірі, сатушы мөрі мен тұтынушы қолы бар кепілдік талоны болған жағдайда, кепілдіктің жарамды мерзімі ішінде кепілдік бойынша қызмет көрсетіледі. Бұл құжаттар түгел болмаған немесе ақпарат толық емес не күмәнді болған жағдайда, PocketBook кепілдік бойынша тегін қызмет көрсетуден бас тарта алады.

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ: Бұл шектелген кепілдік Сізге арнайы заңды құқық береді. Сізде аймаққа немесе елге байланысты өзгеше болатын басқа да құқықтар болуы мүмкін. Бұл кепілдік күші жойылмайтын немесе шектелмейтін заңды құқықтарыңызға әсер етпейді. Өзіңіздің құқықтарыңызды толықтай анықтау үшін аймақтың немесе елдің тиісті заңдары туралы кеңескеніңіз жөн.

Қызмет орталығына барып, ақаулы құрылғы туралы айтпас бұрын, байланыс орталығымызға хабарласыңыз немесе еліңіздегі жақын уәкілетті қызмет орталығына қоңырау шалыңыз. Қызмет орталығы мен байланыс орталығының байланыс ақпараттары ресми сайтымызда көрсетілген: www.pocketbook-int.com.

PocketBook компаниясы өнім сатылып алынған елде кепілдік бойынша қызмет көрсететіндігін ескеріңіз. Кепілдік бойынша қызмет жергілікті заңда бекітілген тәртіп пен мерзім негізінде көрсетіледі.

Тиісті заң бойынша көрсетілмеген болса, өніміңізді уәкілетті қызмет орталығына әкелуге не одан алуға қатысты тасымалдау шығындары мен қатерлерге бұл кепілдік қолданылмайды.

PocketBook компаниясы мен уәкілетті қызмет орталықтары кепілдік бойынша қызмет көрсетілгеннен кейін құрылғының жадында сақталған бағдарламаның, деректердің немесе бағдарламалық құралдар мен файлдардың зақымдалғаны не жоғалғаны үшін жауапкершілікке тартылмайды. Қызмет орталығына бармас бұрын, барлық маңызды деректердің резервтік көшірмесін жасап, құпия немесе жеке ақпараттарды жойыңыз.

Мына жағдайларда құрылғы диагностика үшін төлеуге міндеттелетініңізді ескеріңіз:

а) диагностикадан кейін кепілдік бойынша жөнделмейтіні анықталатын болса;
б) құрылғы сәйкесінше жұмыс істеп, ешбір ақау табылмаса.

Диагностика бағасын PocketBook компаниясы орнатпайтындығын, ол қызмет орталығына байланысты әртүрлі болатындығын ескеріңіз.

Кепілдік бойынша ақаулы құрылғыны ауыстыру осы процедураны басқаратын тиісті заңда бекітілген мерзімде ғана жүргізіледі. Бұл мерзім аяқталғаннан кейінгі кез келген ауыстыру жұмыстары PocketBook компаниясының қарауы бойынша жүргізіледі.

Құрылғы кепілдігінің мерзімі мен қызмет мерзімі

Құрылғы кепілдігінің мерзімі мен қызмет мерзімі оны сатып алған елге байланысты болады, бұл кепілдік талонында көрсетіледі:

Кепілдік мерзіміҚызмет мерзімі
Сатып алған күннен бастап 12 ай
Сатып алған күннен бастап 24 ай

 

PocketBook компаниясы аккумуляторға сатып алған күннен бастап 6 ай мерзімге кепілдік береді.

Керек-жарақтарға арналған кепілдік

Сатып алушы керек-жарақтарды өз тәуекеліне қарай пайдалануға келіседі. PocketBook компаниясы қолданылатын заң теориясына қарамастан, керек-жарақтарды пайдаланған кезде өнімге тікелей, жанама, әдейі немесе кездейсоқ болған зақымдар үшін жауапты болмайды.

PocketBook керек-жарақтарына арналған кепілдік мерзімі:

Қарапайым керек-жарақтар (мұқаба, қаптама)Кепілдік берілмейді. «ҚАБЫЛДАНҒАН КҮЙДЕ» шарты бойынша жүргізіледі.Сервистік қызметті алу үшін сатушыға хабарласыңыз
Техникалық жағынан күрделі керек-жарақтарСатып алған күннен бастап 6 ай
Сервистік қызмет алу үшін үшін уәкілетті қызмет орталығына хабарласыңыз

 

Қарапайым керек-жарақтардың қызмет мерзімі оның сақтау және пайдалану ережелерін сақтаған жағдайда шығарылған күннен бастап сатып алған күннен бастап 6 ай.

Техникалық жағынан күрделі аксессуарлардың қызмет мерзімі оларды дұрыс сақтап, пайдаланған жағдайда шығарылған күннен бастап сатып алған күннен бастап 9 ай.

PocketBook компаниясы тиісті заң бойынша талап етілген жағдайларда керек-жарақтардың сертификатталғанына кепілдік береді.

Бағдарламалық құрал

PocketBook компаниясы пайдаланушы нұсқаулығында көрсетілген жағдайдан бөлек, өнім құрамына кірмейтін бағдарламалық құралмен және жабдықпен аппараттық және бағдарламалық құралдың сәйкес келетіндігіне кепілдік бермейді. PocketBook компаниясы орнатылған кез келген бағдарламалық құралға, оның сапасына, өнімділігіне, жұмысына немесе белгілі бір мақсатқа сәйкес келуіне ешқандай нақты не ұйғарынды кепілдік бермейді.

Шектеулер және ерекше жағдайлар

Осы ережелермен және шарттармен белгіленген кепілдік тауардың жарамдылығы немесе белгілі бір мақсатқа жарамдылығы ұйғарынды кепілдіктерін қоса, бірақ олармен шектелген, нақты немесе ұйғарынды басқа кепілдіктердің орнын басады.

PocketBook өнімді заңмен қарастырылған толық ауқымда пайдалану мүмкіндігінің болмауы немесе оның жарамсыздығына байланысты орын алған кез келген шығындар, пайдалану мүмкіндігінің жоғалуы, уақыттың жоғалуы, қолайсыздық, коммерциялық шығындар, табыстың немесе қордың жоғалуы, басқа кездейсоқ, қасақана немесе жанама шығындар, айыппұлдар не заң қызметтерінің төлемдері үшін өнім құнының шеңберінде ғана жауапты болады.

Кейбір елдер кездейсоқ немесе жанама шығындар үшін ерекше жағдайларға не шектеулерге, кепілдік мерзімінің шектелуіне рұқсат етпейді, сондықтан жоғарыда көрсетілген шектеулер мен ерекше жағдайлар Сізге қатысты болмауы мүмкін.

Бұл шектелген кепілдік келесілерге қолданылмайды:

1. Аккумуляторлық батареялардан басқа шығын материалдары (өнімнің қызмет мерзімі барысында уақытылы ауыстыруды қажет ететін компоненттер).
2. Табиғи тозу және амортизация (құрылғы корпусының ескіруі, сызат түсу және т.б.).
3. Пайдаланушы деректерін немесе бағдарламаны қалпына келтіру.
4. Өндірістік ақаудан басқа өнімнің сериялық нөмірі немесе кепілдік пломбасы ауыстырылған, алынып тасталған, зақымдалған немесе су тиген жағдайлар.
5. Механикалық және/немесе электрлік зақым (жасырын зақымдарды қоса).
6. Рұқсат етілмеген жөндеу, компоненттерді немесе бағдарламаларды орнату және/немесе ауыстыру салдарынан болған зақым.
7. Шектен тыс, мақсатсыз пайдалану, дұрыс қарамау немесе қолданбау салдарынан болған зақым.
8. Өнімді PocketBook компаниясы белгілеген стандарттар мен сипаттамаларға сай келмейтін керек-жарақтармен немесе кез келген басқа өнімдермен бірге пайдалану салдарынан болған зақым.
9. Өрт, найзағай, сел, дауыл, жер сілкінісі және т.б. табиғи апаттарынан болған зақым.
10. Басқа заттың әсер етуі, лақтыру, түсіп кету, сұйықтық құйылып кету немесе сұйықтыққа түсіп кету салдарынан болған зақым.
11. Телекоммуникацияның, кабельді желінің және тағы басқа байланыстың мемлекеттік стандарттарына сай келмеуден болған зақым.
12. Үйлесімді емес бағдарламаны орнату нәтижесінде, вирустың әсерінен пайда болған қателер.
13. Соғылған пиксел саны ISO 9241-303 талаптарына сай келетін сенсорлық экранның барлық пикселдер санынан 0,0005%-ға аспаған жағдайда (тек планшет үшін).
14. Соғылған пиксел экранның барлық пикселдер санының бес пайызынан аспаған жағдайда (тек E Ink құрылғысы үшін).

Экранның көмескі жарығы бар E Ink құрылғысы үшін: жарық реңктеріндегі айырмашылық жарық диодтары өндірісінің ерекшелігі болып табылатынын және өнім сапасының көрсеткіші немесе берілген сипаттамадан ауытқу болып есептелмейтінін ескеріңіз. Экранның көмескі жарығын қосып оқыған кезде, жарықтандырудың белгілі бір жағдайларында экранның төменгі бөлігінде аздаған көлеңке болуы мүмкін. Бұл — көмескі жарығы бар кез келген экран үшін қалыпты жағдай.