Conditions de garantie de PocketBook

Cher utilisateur!

Merci d’avoir choisi Pocketbook qui, à son tour, vous garantit un fonctionnement parfait de nos produits de haute qualité à condition que toutes les règles d’utilisation soient bien respectées. Faites attention que les conditions de garantie peuvent être différentes et qu’elles dépendent du pays dans lequel votre produit a été acheté.

Conditions générales

Cette présente garantie couvre le coût des pièces de rechange et de la main d’œuvre nécessaires pour rétablir un fonctionnement normal du produit. Pocketbook pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer l’appareil ou ses pièces défectueuses selon les conditions mentionnées ci-dessous. Pocketbook peut réparer ou remplacer l’appareil ou ses pièces défectueuses, que ce soit de façon intégrale ou en remplaçant des composants, avec des pièces ou un appareil neuf ou remis à neuf qui seront dans tous les cas d’un niveau de performance ou au moins égal à un produit neuf. 

Cette garantie limitée s'applique à toute réparation, toute pièce ou tout appareil de rechange pendant la période restante de la garantie d'origine ou pour une période de 90 jours, la plus longue étant celle retenue.

Toutes les pièces remplacées et tous les appareils pour lesquels/lesquelles un remboursement est effectué deviendront notre propriété.

La présente garantie sera valable et fournie en cas d’un défaut, si la facture originale et une carte de garantie affichant la date d'achat, le nom du modèle, numéro de série, le cachet du vendeur et la signature du consommateur sont présentés pendant la période de garantie.

Pocketbook se réserve le droit de refuser l'application gratuite de la garantie, si ces documents mentionnés ci-dessus ne sont pas présentés ou s'ils sont incomplets ou illisibles.

Toutes les réclamations doivent être accompagnées d’un certificat de garantie d’origine entièrement complété et délivré lors de l’achat ainsi que de la facture originale de Pocketbook.

Attention: la présente garantie restreinte vous donne des droits particuliers. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits pouvant varier d'un État à l’autre ou d’un pays à l’autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires qui ne peuvent pas être exclus ou limités. Pour établir quels sont vos droits, vous êtes invités à consulter les lois applicables de votre état, votre pays ou région.

Avant de réclamer votre produit comme défectueux et avant de l’envoyer en réparation, veuillez contacter notre centre de service client. Tous les contacts et les numéros de téléphones sont à trouver sur notre site officiel: www.pocketbook-int.com

Faites attention que la présente garantie limitée ne sera valable et en vigueur que dans le pays dans lequel le produit aura été acheté. Cette garantie sera assurée de la manière et dans les délais impartis par la loi locale.

Cette garantie ne couvre pas les frais de transport et les risques liés à l’envoi de votre produit à notre centre de service autorisé ou de notre centre de service, sauf disposition contraire explicitement indiquée.

Pocketbook  et  ses centres de service autorisés ne sont pas responsables des dommages ou la perte de programmes, de données ou d’autres logiciels et fichiers. Veuillez sauvegarder toutes les données importantes ou  supprimer toute votre information personnelle confidentielle avant envoyer votre appareil.

Il est à noter que vous devrez payer pour la procédure de diagnostic de votre appareil, si un centre de service autorisé, après avoir effectué la procédure de diagnostic, découvre que:

a) ce cas n’est pas couvert par la garantie;
b) le produit fonctionne correctement et aucun défaut n'a été trouvé.

Veuillez aussi noter que le prix pour une telle procédure varie selon les centres de service et il n'est pas défini ou déterminé par Pocketbook.

Le client accepte que Pocketbook  remplacera le produit  défectueux, si ce cas est couvert par la garantie, dans les 30 premiers jours après la date d'achat. Le client comprend et accepte que le coût de remplacement ne doit pas être disproportionné par rapport au coût de tout défaut constaté en cas de réparation de l'appareil, après les 30 premiers jours. Tout remplacement après ces 30 jours sera effectué par Pocketbook.

Durée de garantie

La période de garantie et de vie d'un produit dépendent du pays dans lequel vous avez acheté votre produit et sont précisés dans la facture originale de garantie

Période de garantieDurée de vie
24 mois après la date d'achat
24 mois après la date d'achat

 

Pocketbook offre une garantie pour les batteries pour une période de 6 mois à compter de la date d'achat.

Garantie pour les accessoires

Les accessoires sont produits de marque Pocketbook qui peuvent être vendus séparément de l'appareil et leur utilisation par le client est faite à ses propres risques.

Pocketbook ne sera pas responsable pour tout dommage découlant de l'utilisation de l'accessoire avec votre appareil, qu'elle que soit cette utilisation - directe, indirecte, spéciale, indirecte ou consécutive ou quelle que soit l'argument juridique avancé.

Période de garantie de Pocketbook pour les accessoires:

Accessories simples 

(étuis, housses, couvertures)
Aucune garantie. Pocketbook commercialise ces produits «TELS QUELS »Veuillez vous adresser à votre distributeur pour ce service
Accessories  qui sont techniquement complexes6 mois de la date d'achat
Pour toutes les questions portant sur la garantie, veuillez vous adresser à notre service clientèle ou centre de service

 

Durée de vie des accessoires simples, y compris pièces d'usure, est 6 mois à compter de la date d’achat à condition que toutes les règles d’emploi soient respectées.

Durée de vie des accessoires  qui sont techniquement complexes est 9 mois à compter de la date d’achat à condition que toutes les règles d’emploi soient respectées.

Pocketbook vous garantit que ceux-ci sont bien certifiés selon les exigences légales.

Logiciel

Pocketbook ne garantit pas la compatibilité des composants et des logiciels avec les logiciels et les composants qui  ne font pas partie de produits Pocketbook, sauf les cas indiqués dans le manuel d’utilisation. Pocketbook ne donne aucune garantie quant à l’installation d’un logiciel inconnu, sa qualité, sa perfomance,  sa fonctionnalité et compatibilité.

Restrictions et exeptions

La présente garantie tient lieu et place de toute autre garantie, implicite ou explicite, incluant sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou liées à un usage particulier.

La garantie de la liseuse ne couvre pas et ne s'applique pas:

1. Aux consommables, c'est-à-dire aux produits qui demandent un remplacement périodique lié à l’usage normal de la liseuse, à l'exception des batteries.
2. Aux dommages résultant de l'usure normale de la liseuse dans le cadre de son utilisation et de son amortissement (par exemple, les dommages exclusivement d'ordre esthétique tels que l’usure sur le l’extérieur de la liseuse, les égratignures, etc.).
3. À la récupération de données ou de programmes spécifiques qui appartiennent à l’utilisateur et qui se trouvent sur la mémoire interne de la liseuse.
4. Si le boîtier de la liseuse a été ouvert, que son numéro de série ou son étiquette d'inviolabilité ont été abîmés, modifiés, retirés ou dégradés, sauf si le défaut est survenu en raison de manipulations (main d’œuvre) effectuées par le fournisseur.
5. Aux dommages attribuables à une surtension ou à toute anomalie électrique externe à la liseuse.
6. Aux détériorations découlant d'une installation ou de la modification non autorisées des logiciels contenus dans la liseuse.
7. Aux défaillances découlant de la négligence, d'une mauvaise utilisation ou manipulation, d'une utilisation abusive de la liseuse.
8. Aux conséquences liées à l’utilisation d’accessoires ou tout autres produits qui n’ont pas été fournis par PocketBook ou qui n’ont pas été certifiés par lui comme compatibles avec cette liseuse.
9. Aux dommages causés par une catastrophe naturelle (incendie, inondation, foudre, tempêtes, tremblements de terre, etc.).
10. Aux dommages dus à un mauvais traitement de la liseuse ou une fausse manipulation incluant la chute de la liseuse, la casse de son écran pour quelque cause que ce soit (torsion, flexion, resserment, choc ou d’autres types d’endommagements mécaniques) et son contact avec tout liquide par exemple renversé sur la liseuse ou dans lequel la liseuse a été immergé et conduisant à la présence de liquide sur ou à l’intérieur de la liseuse.
11. Aux dommages causés par une incompatibilité de la liseuse avec des flux de télécommunication (wifi, réseaux câblés, etc.) ne respectant pas les normes et protocoles standard.
12. Aux erreurs liées à l’utilisation de logiciels incompatibles avec la liseuse ou aux actions de virus informatiques contractés par la liseuse ou par tout logiciel en lien avec elle.
14. Si le nombre de pixels endommagés sur l’écran de la liseuse excède le nombre de 5.

Remarque importante concernant le rétro-éclairage des liseuses:

Merci de noter que les différences entre les nuances d’éclairage sont une des particularités de la fabrication de diodes électroluminescentes (LED) et ne peuvent donc pas être considérées comme un défaut de qualité ou comme une anomalie. Vous constaterez, sous certaines conditions d’éclairage, une ombre légère sur la partie inférieure de l’écran lorsque le rétro-éclairage est activé. Ceci est normal et propre à chaque écran à encre électronique avec rétro-éclairage.

Lorsque le rétro-éclairage d’une liseuse est activé, il est possible d’apercevoir des points ou zones particulièrement éclairés selon l’inclinaison de l’écran. Ces effets sont liés aux particularités technologiques du rétro éclairage et ne sont pas considérés comme un défaut de qualité ou comme une anomalie.