Гарантійні зобов'язання компанії PocketBook

Шановний користувач!

Компанія PocketBook висловлює подяку за вибір нашої продукції. Ми гарантуємо її високу якість і надійність роботи за умови дотримання правил, описаних в інструкції користувача.

Зверніть увагу, що гарантійні зобов'язання залежать від конкретної країни.

Загальні положення гарантійних умов

Ця обмежена гарантія охоплює витрати на запасні частини та роботу, що необхідні для відновлення роботоспроможності Вашого пристрою. PocketBook на свій розсуд відремонтує, замінить виріб або його дефектні деталі відповідно до умов та обмежень, які наведені нижче. PocketBook може замінити товар, деталі з недоліками на нові або відновлені, що є еквівалентними новим деталям або продуктам за функціональністю та продуктивністю.

Гарантійне обслуговування надаватиметься протягом гарантійного строку за наявності оригіналу рахунку-фактури (товарного чеку) і гарантійного талону із зазначеними на ньому датою продажу, назвою моделі, серійного номеру, штампом продавця та підписом покупця. Компанія PocketBook залишає за собою право відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо ці документи не надані або ж надані не в повному обсязі чи містять недостовірну інформацію.

УВАГА: Ця обмежена гарантія надає Вам певні юридичні права. Ви також можете мати інші права, які відрізнятимуться залежно від регіону чи держави. Ця гарантія не впливає на Ваші законні права, що не можуть бути скасованими чи обмеженими. Радимо Вам проконсультуватися щодо чинного законодавства Вашого регіону чи держави для повного з’ясування Ваших прав.

Перед зверненням в авторизований сервісний центр із заявою, що продукт PocketBook має недолік, будь ласка, зв'яжіться з нашим контактним центром або авторизованим сервісним центром у Вашій країні. Контакти авторизованих сервісних центрів та контактного центру вказані на офіційному сайті PocketBook www.pocketbook-int.com.

Зверніть увагу, що PocketBook надає гарантійне обслуговування лише в країні, де був придбаний продукт. Гарантійне обслуговування надаватиметься в порядку та у строки, встановлені місцевим законодавством.

Ця гарантія не поширюється на транспортні витрати і ризики, пов'язані з транспортуванням придбаного товару до та від авторизованого сервісного центру, якщо інше не передбачено чинним місцевим законодавством.

Компанія PocketBook та авторизовані сервісні центри не несуть відповідальності за збитки або втрату будь-яких програм, даних або іншого програмного забезпечення та файлів, які зберігаються у внутрішній пам'яті пристрою, після надання гарантійного обслуговування. Будь ласка, створіть резервні копії всіх важливих даних і видаліть всю конфіденційну або персональну інформацію перед зверненням до сервісного центру.

Зверніть увагу, що Вам доведеться сплатити вартість процедури діагностики в авторизованому сервісному центрі в таких випадках:

а) якщо в процесі діагностики буде встановлено, що пристрій не підлягає безкоштовному гарантійному ремонту;
б) виріб працює правильно та ніяких дефектів не виявлено.

Зверніть увагу, що розмір вартості діагностики виробу не встановлюється компанією PocketBook та варіюється залежно від сервісного центру.

PocketBook проводить заміну дефектного виробу лише протягом встановленого законодавством строку для такої процедури. Будь-яка заміна після закінчення цього строку здійснюватиметься на розсуд компанії PocketBook.

Гарантійний строк і строк служби пристрою

Гарантійний строк і строк служби залежать від країни, де був придбаний продукт. Гарантійний строк і строк служби зазначені у гарантійному талоні і складають:

     Гарантійний строк          Строк служби     
     12 місяців з дати покупки          24 місяці з дати покупки     


Компанія PocketBook надає гарантію на акумулятор строком на 6 місяців з моменту покупки.

Гарантія на аксесуари

Аксесуар – це продукт, який продається під брендом PocketBook окремо від електронного пристрою.

Покупець погоджується використовувати аксесуари на власний ризик. PocketBook не несе відповідальності за можливі пошкодження продукту внаслідок використання аксесуарів, чи то прямі, спеціальні, випадкові або непрямі збитки, незалежно від правової теорії, що застосовується.

Гарантійний строк на аксесуари PocketBook становить:

     Прості аксесуари (обкладинка, чохол)          Гарантія не надається.  Реалізується за принципом "ЯК Є".          Для сервісного обслуговування звертайтесь до продавця     
     ТехниТехнічно складні аксесуари          6 місяців з моменту покупки          Для сервісного обслуговування звертайтеся до авторизованого сервісного центру     

Строк служби простих аксесуарів становить 6 місяців з моменту продажу за умови дотримання правил зберігання та використання.

Строк служби технічно складних аксесуарів складає 9 місяців з дати продажу за умови належного зберігання і використання.

Компанія PocketBook гарантує, що всі аксесуари сертифіковані згідно з чинним законодавством.

Програмне забезпечення

Компанія PocketBook не гарантує сумісність апаратних і програмних продуктів з програмним забезпеченням та обладнанням, яке не входить до складу продукту, за винятком випадків, вказаних в інструкції користувача. Компанія PocketBook не надає жодних гарантій, явно виражених або опосередкованих, на будь-яке встановлене програмне забезпечення, його якість, продуктивність, функціональність або сумісність.

Обмеження і винятки

Гарантія, що встановлюється цими положеннями і умовами, заміняє інші гарантії, явні або опосередковані, в тому числі, опосередковані гарантії товарної придатності або придатності в певних цілях.

В жодному випадку PocketBook не несе відповідальності за збитки, що перевищують вартість купівлі пристрою, за будь-які втрати можливості експлуатації, втрати часу, незручності, комерційні збитки, втрати прибутку або заощаджень, інші випадкові, спеціальні або непрямі збитки, штрафні санкції або оплату юридичних послуг, що випливають з несправності або неможливості використання даного продукту, у максимальному обсязі, що допускає чинне законодавство.

Законодавство деяких країн не допускає скасування або обмеження відповідальності за випадкові або непрямі збитки, чи обмеження строку гарантії, тому ці обмеження або винятки можуть не застосовуватися до Вас.

Ця обмежена гарантія не поширюється на:

1. Витратні матеріали (компоненти, які вимагають періодичної заміни протягом строку служби продукту), за винятком акумуляторних батарей.
2. Природне зношування та амортизацію (потертості корпусу пристрою, подряпини і т.д.).
3. Відновлення даних користувача або програм.
4. Випадки, коли серійний номер або гарантійні пломби продукту були змінені, видалені, пошкоджені або розмиті, крім випадків виробничого дефекту.
5. Механічні та/або електричні пошкодження (в тому числі, приховані).
6. Пошкодження, викликані несанкціонованим ремонтом, встановленням та/або заміною компонентів чи програм.
7. Пошкодження, спричинені будь-якими зловживаннями, нецільовим використанням, неправильним поводженням або застосуванням.
8. Пошкодження виробу, спричинені використанням аксесуарів або будь-яких інших продуктів, стандарти та специфікації котрих не відповідають тим, що встановлені компанією PocketBook.
9. Пошкодження, викликані стихійним лихом, такими як пожежа, удар блискавки, повінь, ураган, землетрус і т.п.
10. Пошкодження внаслідок впливу сторонніх предметів, кидання, падіння, попадання всередину рідини або занурення в рідину.
11. Пошкодження, викликане невідповідністю державним стандартам телекомунікаційних, кабельних мереж і т.п.
12. Помилки, які виникли внаслідок встановлення несумісних програм, дій вірусів.
13. Випадки, коли число битих пікселів не перевищує 0.0005 % від загальної кількості пікселів сенсорного екрану, що відповідає вимогам ISO 9241-303 (тільки для планшетів).
14. Випадки, коли число битих пікселів не перевищує п'яти від загальної кількості пікселів на екрані (тільки для E Ink пристроїв).
15. Наявність градацій/неоднорідностей у відтінках сірого кольору в зображеннях на дисплеї, що є особливістю всіх екранів на основі електронних чорнил і не вважається дефектом (тільки для  E Ink пристроїв).

Для E Ink пристроїв з підсвічуванням екрану: зверніть увагу, що відмінність у відтінках світла – це характерна особливість виробництва світлодіодів і не є показником якості продукту або відхиленням від заявлених характеристик. Допускається наявність малопомітної тіні в нижній частині екрана за певних умов освітлення під час читання з увімкненим підсвічуванням екрану. Це є нормою, що властива будь-якому екрану з підсвічуванням.

РусУкр