Гарантийные обязательства компании PocketBook

Уважаемый покупатель!

Компания PocketBook выражает Вам огромную признательность за выбор нашей продукции. Мы гарантируем высокое качество и надежную работу своей продукции при условии соблюдения правил, описанных в Инструкции по эксплуатации.

Условия гарантии

Просим ознакомиться с нижеследующими гарантийными обязательствами и правилами обслуживания:
Начиная со дня продажи, компания PocketBook принимает на себя гарантийные обязательства по предоставлению Вам гарантийного обслуживания приобретенного изделия в течение 12 месяцев. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или, при невозможности ремонта, замену вышедших из строя комплектующих в течение гарантийного срока. Неисправности, возникающие в течение гарантийного срока, на условиях данной гарантии, будут устранены авторизированными сервисными центрами в порядке и сроки, установленные законодательством.
Настоящая гарантия действительна только при предъявлении оригинального Гарантийного талона на изделие, заполненного правильно и разборчиво, а именно: с указанием наименования изделия, серийного номера изделия, даты продажи изделия, при наличии печати (другой заменяющей отметки) продавца, подписи покупателя об ознакомлении с условиями настоящей гарантии).
Компания PocketBook не гарантирует программную и аппаратную совместимость изделия с программным обеспечением и оборудованием, не входящим в комплект поставки изделия, за исключением случаев, когда это прямо указано в Руководстве пользователя.
После проведения гарантийного обслуживания внешний вид, комплектность, сохранность и работоспособность изделия проверяется при возврате такого изделия покупателю. После проверки и получения товара претензии по внешнему виду, некомплектности или целостности такого изделия не принимаются. В период проведения гарантийного обслуживания изделия Гарантийный срок приостанавливается на все время проведения такого обслуживания.
Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного обслуживания, а также осуществляет его вывоз после гарантийного обслуживания, самостоятельно.

Гарантия не распространяется на следующую продукцию:

Изделия, не имеющие маркировки (стикера), перемаркированные и с частично разрушенной маркировкой (вызвавшей невозможность идентификации данных стикера), за исключением случаев, когда стикер или данные на нём разрушились по вине изготовителя изделия.
Изделия с механическими и/или, экстремальными электрическими повреждениями (в т.ч. и скрытыми).
Изделия со следами небрежной эксплуатации.
Изделия со следами воздействия агрессивных сред (воды, огня, химреактивов, пищи, продуктов жизнедеятельности организмов).
Изделия с различными не удаляемыми надписями не заводского характера, а также с удаленной либо частично нарушенной заводской маркировкой.
Изделия со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта не уполномоченными на то компанией PocketBook лицами (следы вскрытия, «кустарная» пайка, следы замены микросхем ППЗУ, ПЗУ и т.п.).
Изделия со сквозными повреждениями защитных лент и пломб
Аксессуары (аккумуляторы, соединительные шнуры и другие аксессуары);
На естественный износ устройства (потёртости, царапины и трещины на корпусе устройства);
На восстановление специфических данных или программ покупателя;
Если дефекты возникли вследствие действий третьих лиц или действия непреодолимой силы, которое компания PocketBook не могла предвидеть, контролировать или предотвратить.

Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

Если дефекты изделия вызваны нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, при наличии механических повреждений (трещины, сколы, вмятины, царапины и т.д);
В случае снятия пломб или маркировки с любой части изделия;
В случае технического обслуживания, проведенного покупателем или третьей стороной, не являющейся авторизированным сервисным центром, как указано на сайте www.pocketbook-int.com/ru/support;
Повреждения изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, и т.д.;
При повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам электропитания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.

Если вы хотите узнать о местонахождении ближайшего авторизированного сервисного центра в своем регионе перейдите, пожалуйста, по ссылке.