Basic New Поддержка

FAQ

  • Как копировать книги в устройство?

    Подключите устройство к компьютеру. Соединять  устройство с ПК следует во включенном состоянии. В нижней области дисплея электронной книги появится сообщение: «Выберите режим USB»: «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем связь с ПК. Устройство определится как Съемный диск «Pocketbook».

    При копировании файлов на устройство необходимо производить такие же действия, как и при работе с внешним накопителем (например: нажатие левой кнопки мыши – выделение нужного файла – нажатие правой кнопкой мыши  – копировать – вставить).

    Обратите внимание: файлы в формате .zip/.rar перед отправкой на устройство необходимо извлечь (распаковать). Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши на нужный файл и выбрать команду "извлечь", после чего скопировать файл на Pocketbook.

  • Как настроить Wi-Fi подключение?

    Чтобы подключить устройство к Wi-Fi, необходимо зайти в «Настройки» – «Связь» – «Доступ к сети» – установить «включено». Затем следует выбрать «Беспроводные соединения» – <соединение1> – дать ему имя, которое впоследствии будет сохранено со всеми настройками и при повторном соединении к данной сети не нужно будет вводить данные повторно. После этого в пункте «Имя сети» появится автоматически название соединения.

    Далее, в пункте «Защита» следует выбрать тип защиты, и, если сеть защищена, ввести ключ доступа (пароль). После этого нужно перейти к «Проверке соединения», где появится уведомление, что подключение установлено.  (Для модели 622 с прошивкой 4.4, а также 623, 624, 626, 614, 515, 801 необходимо выбрать Сеть – Доступ к сети  «ON», в появившемся списке выбрать свою сеть, ввести пароль и подтвердить действие нажатием на клавишу «Подключится»). Теперь зайдите в Приложения и откройте веб-браузер, появится виртуальная клавиатура и меню ввода адреса.

  • Как правильно заряжать аккумулятор? Какие устройства используются при этом?

    Первую зарядку устройства рекомендуется производить в выключенном состоянии в течение 8-10 часов. В дальнейшем 2-3 часа будет достаточно для полной зарядки аккумулятора. Аккумулятор в устройстве можно заряжать с помощью USB кабеля (входит в комплект поставки) через USB порт компьютера, также допускается использование сетевых адаптеров (приобретаются дополнительно). Разрешается использование универсальных зарядных устройств, при соответствии следующим техническим параметрам: напряжение – 5V, сила тока – 1А, ток постоянный.

  • Как удалять файлы с устройства?

    Существует 2 способа удаления файлов:

    1. Подключите устройство к компьютеру через USB кабель. Когда устройство определится на компьютере как съемный диск, войдите в «Проводник» и удалите ненужные файлы, нажав правой кнопкой мыши на файл и выбрав опцию «Удалить».


    2. Перейдите на устройстве в раздел Книги или Библиотека.

    Нажмите на папку или файл, который хотите удалить, длительным удерживанием клавиши «Ок» до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» - «Удалить» (для моделей с сенсорным экраном – нажмите и удерживайте файл до появления контекстного меню. В появившемся меню выберите «Файл» - «Удалить»).

  • Компьютер не распознает устройство.

    Если компьютер не распознает устройство, следуйте ниже приведенным рекомендациям:

    1. Проверьте правильность подключения устройства к компьютеру. Обратите внимание, что подключать устройство к ПК необходимо только во включенном состоянии. Таким образом, нужно сначала включить устройство и загрузить его до главного меню, затем производить подключение к компьютеру. Рекомендуем проверить настройки связи на Pocketbook: «настройки – связь - режим USB – установите «спросить при подключении». (Для модели 622 с прошивкой 4.4, а также 623, 624, 626, 614, 515, 801 следует выбрать «настройки – дополнительные настройки – система – режим USB – установите «спросить при подключении»; после этого следует вернуться в главное меню с помощью клавиши листания «Назад»).

    Далее подключите устройство к ПК с помощью USB-кабеля и на устройстве, появится окно с выбором  «Cвязь с ПК» или «Зарядка». Выбираем « Связь с ПК». Далее перейдите на компьютере в “Мой компьютер” и проверьте: должен появиться съемный диск, который определился как устройство Pocketbook.

    2. Проверьте, надежно ли кабель вставлен в разъем USB. Попробуйте переключить USB кабель на другой разъем компьютера; если есть возможность, подключите устройство к ПК через другой USB кабель;

    3. Если Вы используете стационарный компьютер, попробуйте вставить кабель в USB-разъем на задней панели системного блока;

    4. Убедитесь, что на Вашем устройстве установлена актуальная версия программного обеспечения (прошивки). Для проверки на Pocketbook перейдите в: «настройки – информация об устройстве – версия ПО». Актуальные версии прошивок (в названии будут иметь более высокое значение числа) доступны на официальном сайте www.pocketbook-int.com (в разделе «поддержка» следует выбрать модель устройства). При необходимости обновления в подразделе «документация» Вы найдете инструкцию по обновлению прошивки.

    5. Если Вы используете актуальную версию программного обеспечения, и вышеописанные рекомендации не помогли, отформатируйте внутреннюю память устройства (Настройки – Обслуживание – Форматирование внутренней памяти либо либо Настройки – Дополнительные настройки – Система – Форматирование вcтроенной памяти). Обратите внимание, форматирование удаляет с устройства пользовательские файлы (книги, фото, музыку),  поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию данных на компьютере или внешней карте памяти.

  • Могу ли я установить дополнительные приложения?

    Программы и игры должны быть адаптированы непосредственно под устройство. Адаптированные нашими разработчиками приложения встроены в прошивку и находятся в разделе «Приложения».

  • Не отображается папка system

    Если при подключении к ПК у Вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.

    Для того чтобы получить доступ к этой папке необходимо:

    1) Открыв корневую папку внутренней памяти устройства,  выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT) - затем «Параметры папок»

    2) В появившемся окне настроек нужно выбрать вкладку «Вид»;

    3) Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «показывать скрытые файлы и папки» поставить точку, после чего появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).

    Таким образом, в корне внутренней памяти устройства появятся скрытые папки, в том числе и папка system.

  • У меня пропали все игры и приложения.

    В данном случае Вам необходимо отформатировать внутреннюю память устройства. Для этого нужно выбрать Настройки - Обслуживание - Форматирование встроенной памяти либо Настройки – Дополнительные настройки – Система – Форматирование вcтроенной памяти.

    Обратите внимание, что форматирование удалит все пользовательские файлы с внутренней памяти устройства, потому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).

Документация

Коллекция книг

Возник вопрос?

Файл
Расширения файлов: JPEG, PNG, GIF.


* - поля, отмеченные звездочкой являются обязательными