Garantiebedingungen

Liebe Kundschaft,

Pocketbook dankt Ihnen, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben. Wir garantieren hohe Qualität und zuversichtliches Funktionieren von unseren Produkten laut den im Benutzerhandbuch stehenden Bedienungsregeln.

Wir weisen darauf hin, dass diese Garantiebedingungen landesspezifisch sind.

Allgemeine Garantiebedingungen

Diese beschränkte Garantie deckt die Kosten für Serviceteile und Arbeitskräfte, die für vollständige Instandhaltung des Produkts notwendig sind, ab. Pocketbook wird nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren, umtauschen oder die Teile eines Mangelproduktes ersetzen gemäß den unten erwähnten Bedingungen und Beschränkungen. Pocketbook kann das Gerät oder Mangelteile durch neue oder aufpolierte Austauschteile oder Produkte ersetzen, die zu den neuen Teilen oder Produkten in Funktionalität und Produktivität gegenwertig sind.

Garantieservice kann nur bei der Vorlage mit dem Defektprodukt eines originalen Kostenvoranschlages (Verkaufsbelegs) wie auch einer Garantiekarte, die Informationen zu Modell, Seriennummer, Stempel der Verkaufsstelle enthält, während der Garantiedauer bereitgestellt werden. Sollten die Unterlagen nicht beigefügt werden oder wenn diese unvollständig oder unlesbar sind, kann Pocketbook das kostenlose Garantieservice ablehnen.

ACHTUNG: Diese eingeschränkte Garantie gibt Ihnen spezifische Rechte. Sie können auch andere Rechte haben, die sich vom Staat zu Staat oder vom Land zu Land unterscheiden können. Diese Garantie hat keine Auswirkung auf Ihre gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können. Lassen Sie sich über Ihre Rechtsbestimmung anhand entsprechender geltender oder landesspezifischer Rechte beraten.

Vor Inanspruchnahme eines Pocketbook Gerätes als Defekt und dem Besuchen vom autorisierten Servicezentrum wenden Sie sich an unsere Hotline oder autorisiertes Servicezentrum in Ihrem Land. Für Kontaktdaten und Adressen der Hotline und autorisierter Servicezentren besuchen Sie bitte offizielle PocketBook International Web-Site auf www.pocketbook-int.com.

Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass PocketBook Garantieservice in dem Land gewährleistet, wo das Produkt bezogen wurde. Garantieservice wird in die Weise und Zeitperiode gewährleistet, die in örtlicher Gesetzgebung verankert sind.

Diese Garantie deckt keine Transportkosten und –Risiken von Ihrem Gerät vom und an autorisiertes Servicezentrum, außer wenn anders im örtlichen Gesetz vorgeschrieben ist, ab.

Pocketbook und seine Servicepartner tragen keine Verantwortung für Schäden oder Verluste von Programmen, Daten oder anderer Software und Dateien im Speicher nach der Erbringung von Serviceleistungen. Machen Sie bitte deswegen eine Sicherheitskopie von allen wichtigen Dateien und löschen somit alle konfidentielle Dateien oder persönliche Informationen vor dem Serviceantrag.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kosten für Gerätüberprüfung im autorisierten Servicezentrum vom Kunden zu zahlen sind, wenn Folgendes vom Servicezentrum hergestellt wird:

a) Sie haben kein Recht auf kostenlose Garantiereparatur laut der Überprüfung;
b) das Produkt funktioniert einwandfrei und keine Defekte wurden nachvollzogen.

Die Kosten für Überprüfung des Gerätes können zwischen den Servicezentren abweichen, weil diese vom PocketBook nicht festgelegt oder bestimmt werden.

Der Kunde akzeptiert, dass das mangelhafte Gerät vom PocketBook auf Garantie innerhalb von ersten 30 Tagen nach dem Kaufdatum ausgetauscht werden kann. Der Kunde ist damit einverstanden, dass die Kosten für Umtausch zu den Kosten eines nachvollzogenen Defekts, während der Reparatur des Gerätes nach den ersten 30 Tagen, unangemessen sind. Mögliche Umtausche nach dem Ablauf von ersten 30 Tagen können nach eigenem Ermessen von Pocketbook durchgeführt werden.

Produktgarantiezeit und Lebensdauer

Der Zeitraum der Garantie hängt vom Land, wo das Produkt erworben wurde, ab wie auch präzisiert in der Garantiekarte und dauert

GarantiezeitProduktlebensdauer
24 Monate ab Kaufdatum 24 Monate ab Kaufdatum

Pocketbook leistet Garantie für Akkus im Zeitraum von 6 Monaten ab Kaufdatum.

Zubehörgarantie

Das Zubehör ist ein PocketBook Markenprodukt, das separat vom elektronischen Gerät erworben wird.

Der Kunde stimmt dem Nutzen vom Zubehör auf eigene Gefahr zu. PocketBook haftet weder für Schäden zu dem Produkt, die beim Nutzen vom Zubehör entstehen können, noch für direkte, indirekte, zufällige oder Folgenschäden wie auch besondere und zusätzliche Schadenansprüche, ungeachtet der angeführten Rechtstheorie.

Garantiezeiten für Pocketbook Zubehör sind wie folgt:

Einfaches Zubehör (Cover, Cover cases)Keine Garantie. Wird auf der “gekauft wie gesehen” Basis verkauft.Für Service kontaktieren Sie den Händler
Hi-Tech Zubehör6 Monate ab Kaufdatum
Für Service kontaktieren Sie autorisiertes Service Zentrum

Die Betriebsdauer eines einfachen Zubehörs beträgt 6 Monate ab Kaufdatum, wenn ordnungsgemäß aufbewahrt und benutzt.

Die Betriebsdauer eines Hi-Tech Zubehörs beträgt 9 Monate ab Kaufdatum, wenn ordnungsgemäß aufbewahrt und benutzt.

PocketBook garantiert, dass alle Zubehöre zertifiziert sind, wo es nach geltendem Recht erforderlich ist.

Software

PocketBook leistet keine Garantie für Kompatibilität von Hardware- und Softwareprodukten, die mit dem Gerät nicht ausgeliefert werden, außer den im Benutzerhandbuch ausdrücklich festgelegten Fällen. Pocketbook gibt keine Garantie sowohl explizit ausgedrückt als auch implizit angedeutet für jede installierte Software, ihre Qualität, Leistung, Funktionieren oder Kompatibilität für einen bestimmten Zweck.

Begrenzungen und Ausschlüsse

Die dargelegte Garantie gilt in diesen Bedingungen statt allen anderen Garantien, expliziten oder impliziten, einschließlich ohne Einschränkung, implizite Verkehrs- oder Benutzfähigkeiten.

Die Rechtsprechungen von einigen Ländern oder Staaten erlauben keinen Ausschluss oder die Begrenzung von gesetzlichen Garantien oder Haftungsausschlüsse für zufällige oder direkte Schäden, so dass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse eventuell nicht für Sie zutreffen.

Die Rechtsprechungen von einigen Ländern oder Staaten erlauben keinen Ausschluss oder die Begrenzung von gesetzlichen Garantien oder Haftungsausschlüsse für zufällige oder direkte Schäden, so dass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse eventuell nicht für Sie zutreffen.

Diese beschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

1. Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die voraussichtlich regelmäßigen Austausch während der Lebensdauer eines Produkts benötigen, ausgenommen von Akkus)
2. Schäden infolge von normaler Abnutzung und üblichem Verschleiß (Kratzer am Gehäuse des Gerätes etc.).
3. Die Wiederherstellung von Benutzerdateien oder Programmen.
4. Wenn die Seriennummer oder das Garantiesiegel des Produkts geändert, entfernt, verwischt oder beschädigt worden ist, außer den Schuldfällen vom Hersteller.
5. Mechanische und/oder elektrische extreme Schäden (einschließlich versteckte).
6. Schäden, die durch unsachgemäße Reparatur, Installation und/oder Austausch von Teilen oder Programme verursacht werden.
7. Schäden, die durch Unachtsamkeit, Misshandlung oder Missbrauch verursacht werden
8. Schäden infolge der Nutzung vom Produkt mit Zubehör oder anderen Produkten, deren Eigenschaften und Standards anders als vom PocketBook empfehlt sind.
9. Schäden, die durch höhere Gewalt, wie Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung, Wind, Erdbeben usw. verursacht werden.
10. Schäden, die durch Aufprall von Fremdkörpern, Fallenlassen, Stürze, verschüttete Flüssigkeiten oder Eintauchen in Flüssigkeiten verursacht werden.
11. Schäden, die durch das Missverhältnis von zur Verfügung gestellten Telekommunikationen, Kabelnetzwerken usw. den staatlichen Standards verursacht werden
12. Fehler infolge Software-Inkompatibilitäten und Viren.
13. Wenn die Anzahl der Pixelfehler 0,0005% der Gesamtzahl der Pixel auf dem Sensor nicht überschreitet, was den Anforderungen der ISO 9241-303 entspricht. (Für nur Tabletten).
14. Wenn die Anzahl der Fehler nicht mehr als 5 Pixel der Gesamtzahl der Pixel auf dem Bildschirm ist. (nur für E Ink Produkte).

Für E Ink Produkte mit Vordergrundbeleuchtung: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Schatten in Beleuchtung durch technologische Eigenschafften der Produktion von LEDs bedingt sind, was als Qualitätsmangel oder Abweichungen der Eigenschaften nicht betrachtet werden muss. Ein ungleichgemäßer Schatten ist am unteren Rand des Bildschirms unter bestimmten Bedingungen bei der eingeschalteten Vordergrundbeleuchtung zu sehen. Das ist kein Defekt und eigen jedem Display mit Vordergrundbeleuchtung.

Beim Einschalten der Hintergrundbeleuchtung können hell beleuchtete Bereiche oder Punkte auftreten, die unter bestimmtem Blickwinkel zu entdecken sind. Das ist die Besonderheit der Leuchttechnologie des Bildschirms und kann als Defekt nicht betrachtet werden.

Beim Einschalten der Hintergrundbeleuchtung können hell beleuchtete Bereiche oder Punkte auftreten, die unter bestimmtem Blickwinkel zu entdecken sind. Das ist die Besonderheit der Leuchttechnologie des Bildschirms und kann als Defekt nicht betrachtet werden.

GerIta