Гарантийные обязательства компании PocketBook

Уважаемый пользователь!

Благодарим Вас за выбор продукции компании PocketBook. Мы гарантируем высокое качество и надежность работы нашей продукции при условии соблюдения правил руководства пользователя.

Обратите внимание: гарантийные обязательства отличаются в зависимости от страны.

Основные условия гарантии

Данная ограниченная гарантия покрывает расходы на запчасти и оплату труда, необходимые для восстановления полной функциональности Вашего устройства. Компания PocketBook, по своему усмотрению, произведет ремонт или заменит изделие или его дефектные детали в соответствии с условиями и ограничениями, которые изложены ниже. Компания PocketBook может заменить товар или дефектные детали на новые или восстановленные детали и продукты, которые являются эквивалентными новым деталям или продуктам по функциональности и производительности. Данная ограниченная гарантия распространяется на любой ремонт, замену деталей или замену Устройства в течении оставшегося первоначального гарантийного срока или в течении девяноста дней, в зависимости от того какой период длиннее. Все замененные детали и Устройства, для которых  предоставляется возврат, становятся нашей собственностью.

Гарантийное обслуживание будет предоставляться при наличии с дефектным изделием оригинала счета-фактуры (товарного чека), гарантийного талона с указанием даты покупки, названием модели, серийного номера, печати продавца и подписи потребителя в течение гарантийного срока. PocketBook оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы не представлены в полной мере или содержат неполную или недостоверную информацию.

ВНИМАНИЕ: Данная ограниченная гарантия дает Вам определенные юридические права. Вы также можете иметь другие права, которые могут отличаться в зависимости от региона или государства. Данная гарантия не влияет на Ваши законные права, которые не могут быть исключены или ограничены. Рекомендуем Вам проконсультироваться по поводу действующих законов региона или государства для полного определения Ваших прав.

До обращения в сервисный центр и заявления о дефектном устройстве, пожалуйста, свяжитесь с нашим контактным центром или позвоните в ближайший авторизированный сервисный центр в Вашей стране. Контакты сервисных центров и контактного центра указаны на нашем официальном сайте www.pocketbook-int.com.

Обратите внимание, Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются только на модели, предназначенные «Pocketbook» для поставок и реализации на территории страны, где осуществляется сервисное обслуживание, приобретенные в этой стране и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам этой страны.

Эта гарантия не распространяется на транспортные расходы и риски, связанные с доставкой Вашего продукта в авторизованный сервисный центр и обратно, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Компания PocketBook и авторизированные сервисные центры не несут ответственности за ущерб или потерю любых программ, данных или прочего программного обеспечения и файлов в хранилище устройства после предоставления гарантийного обслуживания. Пожалуйста, создайте резервные копии всех важных данных и удалите всю конфиденциальную или личную информацию до обращения в сервисный центр.

Пожалуйста, обратите внимание, что Вы обязываетесь оплатить диагностику устройства в случае:

а) если после диагностики выяснится, что ремонт не может быть выполнен по гарантии;
б) если устройство функционирует надлежащим образом, и не было выявлено каких-либо дефектов.

Обратите внимание, что стоимость диагностики не устанавливается компанией PocketBook и варьируется в зависимости от сервисного центра.

Замена дефектного устройства по гарантии производится только в течение периода, установленного действующим законодательством, регулирующим данную процедуру. Любая замена по истечении данного периода производится по усмотрению компании PocketBook.

Гарантий срок устройства и срок службы устройства

Гарантийный срок и срок службы устройства зависят от страны, в которой Вы приобрели устройство, указываются в гарантийном талоне и составляют:

Гарантийный срок Срок службы
12 месяцев с момента покупки       24 месяца с момента покупки     

Компания PocketBook предоставляет гарантию на аккумулятор сроком на 6 месяцев с момента покупки.

Гарантия на аксессуары

Покупатель соглашается использовать аксессуары на свой собственный риск. Компания PocketBook не несет ответственность за возможные повреждения продукта вследствие использования аксессуаров, будь то прямые, непрямые, специальные, случайные или косвенные повреждения, вне зависимости от применяемой правовой теории.

Гарантийный срок на аксессуары PocketBook составляет:

Простые аксессуары (обложка, чехол)Гарантия не предоставляется. Реализуется по принципу  "КАК ЕСТЬ".Для получения сервисного обслуживания обращайтесь к продавцу
Технически сложные аксессуары6 месяцев с момента покупкиДля получения сервисного обслуживания обращайтесь в авторизированный сервисный центр

Срок службы простых аксессуаров составляет 6 месяцев с момента продажи при соблюдении правил хранения и использования.

Срок службы технически сложных аксессуаров составляет 9 месяцев с даты продажи при условии надлежащего хранения и использования.

Компания PocketBook гарантирует, что все аксессуары, где этого требует действующее законодательство, сертифицированы.

Программное обеспечение

Компания PocketBook не гарантирует совместимость аппаратных и программных продуктов с программным обеспечением и оборудованием, которое не входит в состав продукта, за исключением случаев, указанных в руководстве пользователя. Компания PocketBook не дает никаких гарантий, явно выраженных или подразумеваемых, на любое установленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость в определенных целях.

Ограничения и исключения

Гарантия, устанавливаемая этими положениями и условиями, заменяет иные гарантии, явные или подразумеваемые, включая, без ограничения, подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности в определенных целях.

Ни в коем случае PocketBook не несет ответственности за ущерб сверх стоимости приобретения продукта за любые утраты возможности эксплуатации, потерю времени, неудобства, коммерческие убытки, потерю прибыли или сбережений, другие случайные, специальные или косвенные убытки, штрафные санкции или оплату юридических услуг, вытекающих из неисправности или невозможности использования данного продукта, в полной мере, допускаемой законом.

Некоторые страны не допускают исключения или ограничения ответственности за случайные или косвенные убытки, или ограничения срока гарантии, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не относиться к Вам.

Данная ограниченная гарантия не распространяется на:

1. Расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены в течение срока службы продукта), за исключением аккумуляторных батарей.
2. Естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т.д.).
3. Восстановление данных пользователя или программ.
4. Случаи, если серийный номер или гарантийные пломбы продукта были изменены, удалены, повреждены или размыты, кроме случаев производственного дефекта.
5. Механические и/или электрические повреждения (включая скрытые).
6. Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом, установкой и/или заменой компонентов или программ.
7. Повреждения, вызванные любыми злоупотреблениями, нецелевым использованием, неправильным обращением или применением.
8. Повреждения, вызванные использованием продукта с аксессуарами или любыми другими продуктами, чьи стандарты и спецификации не соответствуют установленным компанией PocketBook.
9. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как пожар, удар молнии, наводнение, ураган, землетрясение и т.п.
10. Повреждения вследствие воздействия сторонних предметов, бросания, падения, попадания внутрь жидкости или погружения в жидкость.
11. Повреждение, вызванное несоответствием государственным стандартам телекоммуникаций, кабельных сетей и т.п.
12. Ошибки, возникшие в результате установки несовместимых программ, действия вирусов.
13. Случаи, если число битых пикселей не превышает 0.0005% от общего количества пикселей сенсорного экрана, что соответствует требованиям ISO 9241-303 (только для планшетов).
14. Случаи, если число битых пикселей не превышает пяти от общего количества пикселей экрана (только для E Ink устройств).
15. Наличие градаций/неоднородностей в оттенках серого цвета в изображениях на дисплее, что является особенностью всех экранов на основе электронных чернил и не является дефектом (только для E Ink устройств).

Для E Ink устройств с подсветкой экрана: обратите внимание, что отличие в оттенках света – это характерная особенность производства светодиодов, и не является показателем качества продукта или отклонением от заявленных характеристик. Допускается наличие малозаметной тени в нижней части экрана при определенных условиях освещения во время чтения с включенной подсветкой экрана. Это является нормой, присущей каждому экрану с подсветкой.

При включенной подсветке на экране возможно появление слабо подсвеченных областей или точек, видимых под определенным углом. Это связано с особенностями технологии подсветки экрана и не может считаться дефектом устройства.

БелРус